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用电客户缴交电费方式及流程
来源: 湛江市人民政府网  发布日期:2017-05-24   文字大小:+-

广东电网公司湛江供电局目前提供给用电客户可选择缴交电费的渠道方式有:

一、非前台收款(委托银行代扣/实时划扣)

(一)所需资料及相关规定

1、《委托银行代扣电费协议》:在所辖供电营业网点索取并填写。

2、办理人本人在银行开户的活期存折原件。

3、办理人本人身份证原件(复印件留存)。

4、需办理电费代扣的客户户号(编号)、电费通知单或电费发票。

5、需办理电费代扣的用电客户需结清当月电费及历史欠费。

(二)业务办理范围

1、居民用电客户可到所辖区域的中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、邮政储蓄银行、 农村信用社任选一家银行的网点开设活期存折。

2、对公用电客户请到在中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、邮政储蓄银行、广发银行、湛江市商业银行、农村信用社任选一家开设结算帐户的开户银行签订协议。

3、一本存折可办理多个用电户号的电费代扣业务,但办理时需提供每个用电客户户号的资料(可参照业务办理范围第一点)。

(三)居民用电客户办理电费储蓄流程

1、签协议:

用电客户凭身份证(原件,复印件留存)和电费通知单到您所辖的供电营业网点签订“委托银行代扣电费协议”。

2、开户:

用电客户持“委托银行代扣电费协议”到所辖区域的中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、邮政储蓄银行、农村信用社任选一家银行的网点开设活期储蓄存折。

已有活期储蓄存折(上述六家银行之一)的客户不需要重新开户,但要持存折(原件,复印件留存)按流程第1点确认该帐户为电费储蓄帐户。

3、数据录入:

用电客户办妥电费储蓄后请将存折原件及“委托银行代扣电费协议”及时送到所辖供电营业网点,以便将您的相关电费储蓄信息录入供电档案。

4、预存电费须知:

用电客户于每月5号前,需在所开电费储蓄帐户内存入足够款额以支付本期电费,也可预存数月的电费。

二、企业客户转账付款

三、坐收电费(营业厅前台收费)

用电客户可持现金到所辖营业区域缴交电费;客户可根据自己的用户编号、户名、用电地址、电表编号、银行账号等用电信息到我局营业网点缴纳电费;营业厅柜台受理现金、银联卡(POS机)、支票等交费方式;若用支票缴纳电费的客户请预留四个工作日,以确保同行、跨行支票兑现成功,经确认电费款项达帐后,客户持银行进帐单原件或复印件到所辖营业网点换取电费发票。

四、走收电费

上门收取电费;对农村部分需要上门服务的五保户或残疾人等,用电客户可先提出申请,我局可提供上门收取电费服务。

五、自助终端缴费(24小时自助营业厅非前台收费)

我局已开通24小时自助缴交电费营业厅服务,用电客户可以通过银联卡在自助缴费终端上,输入要缴交电费的用户编号自己的进行操作则可,缴纳电费成功后可凭缴费凭证到营业厅换取电费发票,自助缴费终端此项服务不收取现金。

六、预售电客户(适合装有预售电装置的用户)

1、客户到我局营业柜台,根据自己的用电情况,对预付费卡或预付费钥匙进行电费充值。

2、我局选用的桑鼎多功能预付费综合管理系统支持GPRS远程购电、刷卡购电,多种购电方式并存,可满足不同用电客户各种需求。
 


 


 

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