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市地税局纳税服务一体化有新招
来源: 廉江市人民政府办公室  发布日期:2017-11-23   访问:2426  文字大小:+-

市地税局牢固树立“以纳税人为中心,以需求为导向”的服务理念,将纳税服务一体化建设作为工作重点,全力使出新招,让纳税人办税更精确、快捷、优质。一)办税方向精确指引。市地税局与国税局联合对政策法规进行专题宣讲、街头宣传以及走访纳税人,针对纳税人关注的热点、重点问题,联合开展了纳税信用、电子税务局等一系列专题进行重点培训,解答纳税人的疑问,切实满足纳税人的需求。城区国地税联合办税服务厅科学设置导税咨询服务区、办税服务区、自助填单区、自助办税区、创新体验区、休息等候区等六大功能区。其中,导税咨询服务区,国地税人员共同为纳税人提供服务,指引纳税人下一步的操作方向。二)办税时空不受限制。推行“网上办税为主、自助和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底”的办税模式,让纳税人多走“网路”、少走“马路”。国地税合作进程不断推进,一方受理,双方共享纳税人新办事项信息,不再受时间、空间的限制,城区设有8台24小时办税自助终端,实现24小时自助办税。国地税联合办税服务厅建立“一窗一人一机一码”办税模式,设有5个“一窗通办”窗口,纳税人只需取一个号,就能在一个窗口办理国地税的所有业务,真正实现了“窗口融合,业务通办”,打破了以往国地税联合驻厅办公分别受理业务的局限性。三)办税流程优、精、活。一是优化,针对高峰期办税拥堵、等候时间长的情况,统一了国地税业务办理流程和办税服务标准,导税员对资料初审,审核后派号迅速分流到各办税功能区,实现了办税流程的最优化。二是精简,针对纳税人反映的“多头跑”、“重复填写信息”和“一沓沓材料”问题,整合了约260项国地税申请事项的办税流程、精简了20多项办税资料报送程序,并采用电子报表一次性采集信息。三是灵活,针对延时服务、预约服务灵活办理,在对纳税人“一次性告知”的基础上,税务人员及时梳理各类涉税业务办理时限,确保资料齐全的涉税业务能按时办结;而部分涉税业务则推出预约服务,让纳税人每次办理业务不用“匆匆地来”,花掉时间后又“失落地走”。(市地税局)

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